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Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO VISTO.BIO

Atualizado em 28 de Dezembro de 2021.

Quando eu posso solicitar a devolução do meu pedido?

Todas as compras realizadas no site da Visto.bio são elegíveis de devolução, troca e reembolso.

Se você recebeu um produto incorreto ou teve algum probleminha com o seu produto, o prazo para devolução é de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento.

Para produtos brindes, o prazo de devolução é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento.

Para a campanha: Tenha resultado em 01 (um) dia ou seu dinheiro de volta, é necessário nos informar que você está iniciando o uso dos produtos (junto com o pedido você recebe um link de Whatsapp).

Caso você não se satisfaça com o resultado faremos a coleta na sua residência, na conferência aceitaremos devolução com uma variação máxima de 5mL por frasco (em torno de 5 dias de uso).

Os produtos devolvidos são doados para a instituição Projeto Lavanderia, proporcionando assistência para moradores de rua.

Qual o prazo para a devolução?
Após solicitar a devolução dos produtos, o atendimento ocorrerá em até 03 (três) dias úteis. Será encaminhado um número de Autorização de Postagem em Agência dos Correios, ao qual será necessário entregar junto ao produto e a respectiva Nota Fiscal na Agência dos Correios mais próxima.

Quando nos encaminhar o Código de Rastreio da postagem, acompanharemos o retorno do seu pedido até nós e após verificacão da transportadora, o reembolso será realizado imediatamente.

Como ocorre o reembolso?
Caso o pagamento do pedido tenha sido realizado por cartão de crédito o valor poderá ficar disponível novamente no limite do cartão em até 2 faturas.

Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto ou Pix, será feita uma transferência bancária e o valor poderá ficar disponível em conta em até 03 (três) dias úteis.